Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site boscanna.fr sont traitées par :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus, en indiquant « Données personnelles » en objet.

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous collectons :

• Nom et prénom — pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email — pour vous répondre
• Numéro de téléphone (facultatif) — pour vous rappeler si nécessaire
• Message — pour traiter votre demande

Finalité : répondre à votre demande d'information ou de devis. Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou de prospection sans votre accord préalable.

2.2 Bon de commande

Dans le cadre d'une demande de bon de commande (devis personnalisé), nous collectons en sus :

• Adresse de livraison (si applicable)
• Caractéristiques du projet : dimensions de l'unité extérieure, modèle choisi, essence de bois, options
• Informations complémentaires libres

Finalité : établir un devis précis, préparer la fabrication, assurer le suivi de commande et la livraison.

2.3 Données de navigation (logs serveur)

Notre hébergeur (IONOS / 1&1 IONOS SE) collecte automatiquement des données techniques lors de chaque visite : adresse IP, navigateur, pages visitées, date et heure. Ces données sont conservées par l'hébergeur à des fins de sécurité et de maintenance, selon leur propre politique de confidentialité.

Boscanna / SOFA ET COMPAGNIE ne procède à aucun suivi analytique (Google Analytics ou équivalent) sans votre consentement explicite.

3. Base légale du traitement

4. Durée de conservation

• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression
• Bons de commande et données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Logs serveur : selon la politique de l'hébergeur IONOS (généralement 12 mois)
• Préférences cookies : 13 mois maximum (stockées localement dans votre navigateur)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux membres de SOFA ET COMPAGNIE qui traitent vos demandes. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants techniques (accès limité aux données strictement nécessaires à leur mission) :

• IONOS / 1&1 IONOS SE (Ellenbogenstraße 1, 76135 Karlsruhe, Allemagne) — hébergement du site web
• Prestataire de messagerie — acheminement des emails de contact vers nos boîtes professionnelles

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés.

6. Transferts hors Union européenne

Les données personnelles collectées sont hébergées sur des serveurs situés en Union européenne (hébergeur IONOS, datacenters en Allemagne et en France). Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué à ce jour.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire d'un traitement
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné (sans remettre en cause les traitements antérieurs)

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à contact@boscanna.fr en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé à trois mois en cas de demande complexe).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies et traceurs

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre navigation.

8.2 Cookies utilisés sur boscanna.fr

Le site Boscanna n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers (Facebook Pixel, Google Analytics, etc.) sans votre consentement explicite.

8.3 Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien 🍪 Gestion des cookies en bas de chaque page.

Vous pouvez également désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies fonctionnels peut altérer l'expérience de navigation.

9. Sécurité des données

SOFA ET COMPAGNIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS (protocole TLS)
• Accès à l'interface d'administration protégé par mot de passe et token de session
• Hébergement chez un opérateur certifié ISO 27001
• Aucun stockage de données de paiement (pas de paiement en ligne — devis uniquement)

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site lors de votre prochaine visite.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :